Términos de venta web
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
OBJETO Y GENERALIDADES
Las presentes Condiciones de Venta regulan el uso del sitio Web www.junormoda.es de la que JUNOR, S.L con CIF B27191550 y domicilio Rúa de Galicia, 1 bajo. 27800 Vilalba (Lugo).
La realización de un pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente, y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.
CONTACTO:
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: junormoda@junor.es
INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de JUNOR MODA. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de JUNOR MODA, son expuestos en www.junormoda.com a modo orientativo, y sus colores o formas pueden varias del original.
PRECIOS
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA en el proceso final de compra. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente, previo pago del total del carrito.
DISPONIBILIDAD
JUNOR MODA informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con la disponibilidad por parte de nuestros proveedores. En ningún caso JUNOR MODA pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.
JUNOR MODA hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por JUNOR MODA cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida difiera de la pedida.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email, del plazo de entrega o de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.
FORMAS DE PAGO
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se les sumarán el IVA y las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes antes de realizar el pago en el Sitio Web. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
El pago del precio y de los gastos de envío de los productos y servicios adquiridos a través de junormoda.com se podrá realizar a través de las siguientes modalidades:
- Tarjeta de crédito
El Cliente puede realizar el pago a través de la pasarela de pago de habilitada, utilizando para ello una tarjeta emitida por una entidad financiera española, o entidad o sucursal filial de una entidad financiera extranjera con establecimiento en España. JUNOR MODA. no se responsabiliza de los cambios que pueda hacer la plataforma de pago al respecto del tipo de tarjetas de crédito o débito aceptadas, ni se responsabiliza del funcionamiento u operatividad de la pasarela de pago, que será siempre responsabilidad de la entidad propietaria de la misma.
La entidad financiera utiliza una pasarela de pago segura, que utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer) lo cual garantiza la máxima seguridad respecto a sus datos o a los datos de la tarjeta o la operación realizada a través de su plataforma.
El Cliente deberá comunicar a JUNOR MODA., mediante e-mail o por vía telefónica, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor período de tiempo posible, con el fin que JUNOR MODA pueda realizar las gestiones que considere convenientes.
- Transferencia bancaria / ingreso en cuenta
El cliente deberá de efectuar el pago al número de cuenta:
Beneficiario: Junor, SL.
IBAN: ES86 0182 0629 6102 0161 8854
y ponerlo en conocimiento de JUNOR MODA en un plazo máximo de 5 días hábiles. Todos los pedidos pendientes de pago al finalizar el plazo de 5 días hábiles serán cancelados automáticamente.
Por otro lado, JUNOR MODA manifiesta que en ningún caso tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente las entidades procesadoras del pago tienen acceso a estos datos para la correcta gestión de los cobros.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
JUNOR MODA aceptará cancelaciones de pedidos siempre y cuando no se hayan realizado ninguna gestión sobre el mismo, de lo contrario, y dependiendo del estado de trabajo, se cobrar los gastos correspondientes, pudiendo llegar a ser la totalidad si el pedido ya está listo para su envío.
ENVIOS
PLAZOS DE ENTREGA
Entregaremos los productos en la península en 48/72 horas (días laborables) desde la recepción del pedido. Los plazos de entrega son orientativos y en base a los servicios de nuestros operadores logísticos. Las zonas remotas pueden tener un retraso aproximado de 1 día sobre los plazos indicados.
GASTOS DE ENVÍO
Los pedidos tendrán gastos de envío gratuitos para aquellos que su importe sea superior a 70 €
Para pedidos de importe inferior se hará un cargo de 6,5 €
Si tendían gastos de devolución serían 18 € que se descontarán en el abono de su producto.
SEGUIMIENTO
Tan pronto como entreguemos a la mensajería tu pedido recibirás un email para que sepas en todo momento cual es el estado de tu pedido.
DEVOLUCIONES
El Cliente dispondrá de un plazo máximo de 8 días naturales desde la entrega del producto o la contratación del servicio, para devolución, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.
Una vez finalizado el plazo de 8 días, JUNOR MODA no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos o cancelaciones de servicios.
El Cliente NO tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación.
En el supuesto de desistir de la compra de un producto, deberán cumplirse los siguientes requisitos:
- Deberá avisarse siempre a JUNOR MODA por e-mail, antes de iniciar la devolución, indicando el producto o productos a devolver y el motivo de la devolución.
- El producto debe estar en idéntico estado al que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios, embalaje y etiquetado original.
- La devolución a JUNOR MODA debe efectuarse en una caja de formato similar a la original, o en todo caso, que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
- Deberá incluirse una copia de la factura de compra dentro del paquete, marcando los artículos devueltos y el motivo de la devolución.
- Una vez que el cliente comunique que tiene el envío preparado, JUNOR MODA gestionará la recogida del mimo. Para lo cual la empresa de mensajería realizará un intento de recogida. Si este fallase, es el cliente quien deberá de proceder a la entrega del envío a la empresa de mensajería.
- Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.
Si el motivo de la devolución no es imputable a JUNOR MODA, el Cliente asumirá los gastos de envío y/o devolución a su cargo (según se especifica en el apartado de portes). Si el motivo de la devolución es imputable a JUNOR MODA, éste asumirá los gastos del retorno del producto, y gestionará la recogida, informando con antelación al Cliente de la fecha de recogida por parte de la empresa de mensajería.
Reembolso del precio de los productos y servicios al Cliente
Siempre que el Cliente haya seguido el proceso descrito en el punto anterior, JUNOR MODA reembolsará el precio correspondiente al Cliente por los productos devueltos. El reembolso se producirá preferentemente a través del mismo método de pago empleado por el Cliente para la adquisición de los productos, y en un plazo máximo de 14 días desde la confirmación de llegada al almacén de JUNOR MODA del pedido devuelto.
El Cliente no tendrá derecho al reembolso del precio de los artículos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, especialmente los artículos que no se devuelvan con su embalaje original sin desprecintar.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio parciales.
Devolución de productos defectuosos
Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula siguiente, y de cualesquiera otros derechos que le pudieran corresponder, el Cliente tendrá derecho:
- Al cambio de los productos defectuosos por un producto idéntico o similar en perfectas condiciones de funcionamiento u operatividad, y al cambio de los productos entregados si no corresponden con el pedido realizado por el Cliente, por el producto correcto.
- O bien, al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no corresponden con el pedido realizado por el Cliente.
En cualquiera de ambos casos, el Cliente debe informar a JUNOR MODA por teléfono, o preferiblemente por e-mail, indicando el producto afectado y la causa del cambio o devolución. JUNOR MODA asumirá los gastos derivados del retorno del producto, y en caso de cambio, los gastos derivados de la nueva entrega del producto sustituido, informando con antelación al Cliente de la fecha de recogida por parte de la empresa de mensajería.
Si el Cliente opta por el reembolso del precio, se seguirán las mismas normas especificadas en el apartado "Reembolso del precio de los productos y servicios al Cliente" con respecto al modo de efectuar el reembolso.
CANCELACIÓN Y AMPLIACIÓN DE PEDIDOS
El Cliente podrá cancelar un pedido en su totalidad, o parcialmente, siempre que los productos no hayan sido todavía puestos a disposición de la empresa de mensajería o llevados al punto de recogida, o los servicios no hayan sido puestos a disposición del Cliente. En caso que el Cliente ya hubiera efectuado el pago, el importe correspondiente se devolverá íntegramente a través del mismo método de pago utilizado para realizar el pedido, en el plazo más breve posible.
El Cliente podrá cambiar artículos de su pedido inicial, o ampliarlo con la adición de nuevos artículos. Este proceso se llevará a cabo por JUNOR MODA a petición del cliente. En la medida de lo posible, JUNOR MODA gestionará directamente el cambio o ampliación. Cuando ello no sea posible, se requerirá al Cliente para que formalice un nuevo pedido, procediéndose a anular el pedido inicial.
Cuando el Cliente formalice un pedido y escoja como método de pago transferencia bancaria / ingreso en cuenta, se obliga a efectuar el pago y ponerlo en conocimiento de JUNOR MODA en un plazo máximo de 5 días hábiles. Todos los pedidos pendientes de pago al finalizar el plazo de 5 días hábiles serán cancelados automáticamente.
GARANTÍA
Los productos disponen de la garantía legal por defectos de fabricación.
JUNOR MODA no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:
Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de JUNOR MODA.
Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos.
De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.
De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.
En todo caso, JUNOR MODA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
Asimismo, JUNOR MODA tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. JUNOR MODA se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.